Általános Szerződési Feltételek

Kérünk, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kívánsz lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvasd el Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vedd igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, és kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve. A Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Ügyfélszolgálatunk rendelkezésedre áll!

Üzemeltetői adatok:

Cégnév: Fáma Gyógykozmetikai és Vegyészeti Kft.
Székhely: 1039 Budapest, Batthyány utca 35/B.
Adószám: 11927624-2-41
Cégjegyzék szám: 01-09-683699
Kibocsátó cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus Ügyfélszolgálat: info@famacosmetics.hu
Telefonos Ügyfélszolgálat: +36 1 242 0629

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:

A megjelenített termékek online megvásárolhatóak. A feltüntetett árak, képek, leírások, készlet információk tájékoztató jellegűek és nem minősülnek ajánlattételnek, az esetleges pontatlanságért nem vállalunk felelősséget.

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak: kozmetikumok.

Rendelési információk:

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt Áfát. A vásárlás nem csak regisztrációval lehetséges, ám javasoljuk, hogy regisztráld magad, így a jövőben nem kell újra megadnod adataidat.

A megrendelések feldolgozása:

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 15:00-ig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, a megrendelés az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben értesíti a Vásárlót a megrendelése jelenlegi állapotáról. Általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 2-5 munkanapon belül. Eltérő esetekben (Pl.: Karácsony; Black Friday) ez az időintervallum változhat, ilyen esetekben értesítést kap a vásárló a várható csúszásról. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor.

Vásárlás menete:

  • A termék vagy termékek kosárba helyezése a “KOSÁRBA” gomb segítségével lehetséges.
  • A “KOSÁR MEGTEKINTÉSE” gomb jelenik meg. Ide, vagy a kosár ikonra kattintva láthatod a megvásárolni kívánt terméket/termékeket. Ezt követően továbbléphetsz a megrendelés felé.
  • Ellenőrizd a kosarad tartalmát, termékeket, darabszámokat, árakat. Itt még lehetőséged van korrigálni a “KOSÁR FRISSÍTÉSE” ikonnal.
  • A ”TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ” gombra kattints, ha mindent rendben találsz.
  • Ezt követően választhatod ki az alábbi lehetőségeket tetszés szerint:
    • “FIZETÉS VENDÉGKÉNT” (Regisztráció nélkül vásárolhatsz)
    • “ÚJ FELHASZNÁLÓI FIÓK LÉTREHOZÁSA” (Regisztrálhatsz oldalunkra)
    • “BEJELENTKEZÉS” (Már meglévő regisztrációval beléphetsz)
  • Akármelyik opciót választod, adataidat töltsd ki helyesen a “SZÁMLÁZÁSI ADATOK” és “SZÁLLÍTÁSI CÍM” résznél.
  • A “RENDELÉS TARTALMA” opcióhoz érve összegezve választhatod ki a fizetési módot. A “MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE” gombra kattintva véglegesítheted rendelésed. Ennek elküldése után kapsz tőlünk egy visszaigazoló emailt, ami tartalmazza a fent említett opciókat.
  • A folyamatot véglegesítjük.
Rendelésed feldolgozzuk, kapcsolatba lépünk Veled e-mail-ben vagy telefonon, majd a futárnak átadjuk a csomagot.

A megrendelt termék / a házhozszállítás díjának fizetési módja:

A Vevőinknek kézbesítéskor már semmilyen kötelezettsége nincs abban az esetben, ha megrendeléskor azt már kifizette. Utánvét esetén a futárnak fizeti ki a termék árát, amely tartalmazza az ÁFA mértékét és a szállítási díjat is. A számlát a csomag minden esetben tartalmazza.

Házhozszállítás, információk:

Webáruházunk megrendeléseit az MPL-, valamint a Foxpost futárszolgálat teljesíti. A házhoz szállítandó csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-18 óra között. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodsz otthon, szállítási címként célszerű (ha van rá lehetőség) munkahelyi címet megadni. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

Házhozszállítás díjszabása:

A szállítási költség belföldön az alábbi táblázat szerint függ a megrendelt termékek tömegétől:

2 kg-ig: bruttó 1.200 Ft
5 kg-ig: bruttó 1.500 Ft
10 kg-ig: bruttó 1.800 Ft
20 kg-ig: bruttó 2.000 Ft

8.000 Ft értékű vásárlás felett a szállítás ingyenes!

Az Európai Unió országaiba 2 kg -ig 21.00 EUR, 2 kg felett kérje külön árajánlatunkat!

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan:

Át nem vett, vagy visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük. Újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

FIGYELEM!
Ha MPL futárszolgálat viszi a csomagodat, a küldemény átvételekor győződj meg annak sértetlenségéről! Amennyiben sérülés nyomai láthatóak rajta, jelezd a futárnak, és ne vedd át a csomagot sem, csak a helyi Postahivatalban, ahol jegyzőkönyvet készítenek a sérülésről. Ha csak kibontás után derül ki, hogy belül sérült valami, akkor a lehető leghamarabb, az összes eredeti csomagolóanyaggal együtt vidd vissza a Postahivatalba és vetess fel jegyzőkönyvet a sérülésről! Ha ezt elmulasztod, későbbi reklamációt sajnos nem áll módunkban elfogadni.

Garancia:

Sérült vagy használatra nem megfelelő terméket visszaveszünk vagy cserélünk, de annak visszajutatási költsége a vásárlót terheli. A jótállási feltételek termékkörönként változhatnak, ide vonatkozó jogszabály: 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet. A garancia nem érvényesíthető a nem rendeltetésszerű mechanikai behatások által keletkezett sérülések esetén (pl.: törés, szakadás, kopás, ázás).

Elállás joga:

A Vásárló a termék átvételétől számított 14, azaz tizennégy napon belül elállhat. Fontos, hogy a terméket eredeti csomagolásában küldd vissza minden gyári tartozékával együtt, GYÁRI ÁLLAPOTBAN, KARCMENTESEN. A MÁR HASZNÁLT, SÉRÜLT vagy NEM EREDETI CSOMAGOLÁSÚ TERMÉKEKET NEM ÁLL MÓDUNKBAN VISSZAVENNI! A visszaküldött terméket minden esetben GONDOSAN csomagold be, ellenkező esetben nem vesszük át.

A Vásárló az elállási jogát gyakorolhatja:

A termék kézhezvételétől számított 14, azaz tizennégy napon belül elállhat. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A Fáma Gyógykozmetikai és Vegyészeti Kft. a Vásárló által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríti. Elállás esetén a terméket köteles a vevő haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni (postára vagy futárnak adni, vagyis intézkedni az elküldés iránt) a vállalkozásnak.

FONTOS TUDNI ugyanakkor, hogy ha a terméket nem csak kipróbáltad, hanem használtad is, akkor a termék ebből fakadó értékcsökkenéséért felelősséggel tartozol a vállalkozás felé. A Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A Vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Elállási jog gyakorlásának menete:

A vásárlástól való elállás joga személyes átvétel esetén nem érvényesíthető! Amennyiben élni szeretnél elállási jogoddal, annak jelzését megteheted ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén kizárólag ajánlott küldeményként adhatod fel jelzésedet. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttasd vissza hozzánk. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint a cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékodról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyelj a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítése a vásárlót terheli.

Adatvédelmi nyilatkozat:

A vevő az oldalon büntetőjogi felelőssége tudatában nyilatkozik a vásárlás során kitöltendő adatok megadásáról. A Webáruház használata során a Fáma Gyógykozmetikai és Vegyészeti Kft. a részére rendelkezésre bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli és nem adja ki további fél számára, kivéve az alvállalkozójának (például: futárszolgálatnak a megrendelés kézbesítéséhez). Az online fizetéskor megadott bankkártya adatok áruházunkhoz nem jutnak el!

A Webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból (IP cím, látogatás időtartama, stb.). Ezen adatokat a Fáma Gyógykozmetikai és Vegyészeti Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretnéd engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatod a böngésződ beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Fáma Gyógykozmetikai és Vegyészeti Kft. mindaddig rögzíti, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését. A hírlevél feliratkozás során megadott adataidat cégünk bizalmasan kezeli. A leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén. Adataid törlését, módosítását bármikor kérheted elérhetőségeink bármelyikén.

A Webáruház oldalainak böngészésével, illetve megrendelésed rögzítésével elfogadod a Fáma Gyógykozmetikai és Vegyészeti Kft. Általános Szerződési Feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.